vol.22【購入希望者への対応と必須知識】
（前記事のつづき 水素サロンをオープンしたいあなたへ)
前記事を読んだあなたは、こう思ったでしょう。
「お客さんが自分の水素サロンに通った結果、ヴィーナスを買ってくれました。
そこで販売や配達において、注意する点はありませんか？」
と。
はい。
超重要な事があります。
なぜならヴィーナスは安くないからです。
以下の点を注意して下さい
① 購入後の効果の出方
② 購入時に理解してもらう事
③ 購入出来ない人、まだ購入に至らない人へは
④ 購入者が現れたらサロン運営への影響は
です。
順番にお伝えしましょう。
① 購入後の効果の出方
お客さんは購入後、
もうサロンに通わなくても自宅で毎日水素を吸えます。
しかも、時間制限無くです。
すると還元の作用をずっと継続させられます。
水素吸入は、少なくとも30分～1時間はじっとしていないといけません。
だから、
症状や病状が重く、ベッドで療養しているような状態の方なら、
ずーっと一日中吸っていても良いのです。
まず、この事をお伝えしてあげて欲しいのです。
こう言ってあげて下さい。
「これからはご自宅にヴィーナスがあります。
それってとても安心ですよね?
これからは心置きなくずっと吸い続けて、還元作用をしっかり感じて下さいね。
サロンにわざわざ来るよりもきっと効果が大きいですよ。
時々、御連絡頂くか、直接サロンに来て、その後の状態や途中経過を教えて頂けるとありがたいです。」
とお伝え下さい。
さらに、
「ちなみに購入後毎日吸っている方で、ほんの二週間ほどで見違えるほど元気になる例を見たこともあります。
それはサロンでの効果の出方よりも、確実に数倍速いスピードです。
たのしみにしてくださいね。」
と。
きっとお客さんの喜びは増しますよ。
② 購入時に理解してもらう事
購入時に理解してもらう事には
二つあります。
一つは
ご家族への配慮
もう一つは
薬機法
です。
■ご家族への配慮
ヴィーナスだけではなく、
健康器具関連の商品は、本人が家族に知らせずに購入する事があります。
ちょっと想像して欲しいのですが、
「おばあちゃんが、また騙されて健康器具を買った」
なんて家族が言っている状況を。(笑)
よくあるだろうなって思いませんか？
はい。どこにでもある光景です。
これは、どれだけ
ご本人が納得し、
ご本人が理解して
ご本人のお金を払っていても、
反対する近親者がいつでも現れるという事なのです。
ではその人はなぜ反対するか?
ほとんどの場合は、
反対する本人が
“未来を考えられない性格” なのです。
未来を考えて計算すると、
健康への投資とは、
その額を予定年数で割れば
決して高くはないのです。
しかし、
未来を考えられない人というのは、
毎日の生活に必要な金額、
毎月の支払いの額、
だけでしか物事を考えられないので、
「そんな高いモノ！」
という反射的・動物的な反応をします。
この未来を考えられない人へ
もし、
「じゃああなたは、
私がだんだん悪くなっていって
大変になるのを、
その時に助けてくれるの?」
と聞くと、
答えられずに口ごもります。
この思考の方には、
何を言っても理解してもらうのに時間がかかります。
またたとえ理解しても、
心情はすぐに受け入れてくれません。
店長であるあなたは
「そんな方もいるのだ」と
・知って販売するか
・知らないで販売したか
は大きな差だと思いませんか?
購入者がせっかく喜んで買っても、
家では気兼ねしながら水素を吸う
なんてことが 起きないように配慮する必要があるのです。
だから、
購入したいお客さんに対しては、
店長のあなたが、
「ご家族や近しい方で反対する様な方はいませんか?」
とお伺いしておく必要があります。
そして、
対策を一緒に考えておくのが良いでしょう。
■薬機法
購入されたら、家にヴィーナスを配達します。
その配達設置の際には薬機法＝薬事法について、説明しておく必要があります。
これは法律上、
医療器具と健康器具は違うモノ
だからです。
以下は店長がよく知っておくべき根本的なことです。
十分理解して対応して下さい。
↓↓↓↓
ヴィーナスはまだ、
法律上で医療器具ではないのです。
医療器具は、
治療 という単語を使えます。
効能効果 を表記できます。
しかし、
医療器具ではないものは、
治療 という単語は使えません。
効能効果 も表記出来ません。
これが法律で決まっているのです。
そんな法律での決まりを、
店長ではなく “購入者” が
ちゃんと知って答えられる必要があるのです。
特に、
・病気や症状があるご本人
・愛する家族を守ろうと思った人
が思いだけが先走って購入されると、理解が追いついていません。
すると、
購入後、他の誰かがご本人に
「なぜこの機械を買ったの？」聞くと、
ご本人は
「○○症状の治療に」
と答えるでしょう。
でも、
説明書に効能効果が書けないので、
「そんなこと一言も書いてないよ」
となる事もあるのです。
だから、
配達設置の時にはこうお伝え下さい。
「サロンで説明したとおり、
ヴィーナスは法律上医療器具ではありません。
効能効果を表記できません。
水素の作用は還元である という以上の事は
表記が出来ないのご理解いただいてますね？」
です。
これは、
店長が説明したかどうかではなく、
購入者がちゃんと答えられる状態である必要があるのです。
店長がちゃんと説明していても、
購入者本人が答えられないと、
「誤認させて販売した」という事になります。
これはとても重要な点ですので、
店長は覚えていないといけませんよ。
③ 購入出来ない人、まだ購入に至らない人へは
一方、購入はしたい けど
・出来ない状況
・まだ先にしたい
という方もたくさんいますよね。
その方達には、
費用対効果、コストパフォーマンスを知っておいてもらう事が重要です。
簡単に言うと、
買った方が安いことも多いのです。
「それなら、先に言って欲しかった。もうちょっと早く購入しておけば損しなかった。」
と言うお客さんもよくいるからです。
例えば、
・ちゃんと体感したい
・体を何とかしたい
と思っている方は、
連日サロンに来る努力をします。
すると、
回数券もまとめて購入されます。
きっと1ヶ月に2万円くらいはお支払いされます。
周辺グッズも買うと月に3万弱はサロンにお支払いされます。
すると、
それを4ヶ月続けるだけで12万です。
4ヶ月の努力があれば、
赤血球の生まれ変わりが一巡しますから、体全体が良くなっている時期です。
すると、
安心して休む日が増えて来るのです。
すると、
せっかく頑張ってきたのに、
また血流も悪化し、またやり直しが始まるのです。
これは、
お金もかなり無駄になるのに気付きませんか?
仮に
4ヶ月で12万のあと、
ペースが落ちて月1万円になるとします。
それがから4ヶ月たって、
調子が悪くなると
また集中してくるようになり、
また4ヶ月で12万かけたとします。
すると一年で
12＋4＋12＝26万円です。
一年で26万円をかけても、自宅に機械が無いままです。
そこに年々体は老化していきます。
水素を吸いたい気持ちは年々高まります。
「やっぱり買った方が良い」
となります。
すると
「今までのお金はもったいなかったね。」
と、普通に感じますよね？
店長は、先々お客さんがそうなるのが分かっているのです。
だから店長は
大体始めの4ヶ月～半年くらいの時期に、
上記の費用対効果、お金の計算をしてもらい、
・その時に購入するかどうか
・今買った方が得か損か
をご自身で判断・決断してもらい、納得した上でサロンに来ている
ようにしてあげたほうが、
相手にとって良いのです。
これは私自身がサロン運営で、お客さんにたくさん接してきたからこそ言えることです。
「もっと早く買っておけば」
と言われることもよくあるのです。
絶対に
購入の無理強いは一切しませんが、一緒に
・未来の資金計画を考えてあげる
・お金のことを考えてあげる
のが、サロン店長の大きな愛だと思います。
もちろんお金の事に目を向けず、
「サロンに来る事がその人の幸せでは？」
という意見もあるかもしれません。
しかし、店長のあなたはよく考えて下さい。
お客さんは
サロンに来たことで
自力で自分の健康を増進しました。
その結果、
・自分の夢が実現出来たり
・家族の安心を守れたり
・社会に貢献できたり
と
人生の目的を叶えられる
のです。
お客さん＝その人 にとっては
「人生の目的を叶えられる」
事のほうが
サロンに来ることよりも有意義なのではありませんか？
健康のために
わざわざサロンにお金と時間を払い続ける人生よりも、
自宅にヴィーナスがあって
自分の時間とお金を
「人生の目的を叶える」ために使える
というほうが、
先々
良い人生だった
健康で良かった
と思えるのではないでしょうか？
「人生の目的を叶える」
これが“幸せ”のポイントではないか？と私たちも考え続けています。
ただし「人生の目的を叶える」事は医師の仕事ではありません。
医師の業務とは、
「相手の人生には関わらない。
いま相手がかかっている病気や症状を医療行為で改善すること。」
だと思います。
相手にとっての
「人生の目的を叶える」
「健康な人生を送る」
というのは、
は医師の仕事ではないのです。
本人の意思と努力です。
でも今後は、高齢化＝長寿化 はどんどん進みます。
ということは
老化した体で生活する時間が長いのです。
95歳まで生きると、退職が70歳なら25年間もあります。
老化した体で25年です。
本当に長いでしょう。
すると
・人生の意義
・何の為に生まれたのか
について考えることはとても多くなります。
その際、
・健康である事が人生の目的か
・逆に人生の目的を叶えるために健康があるのではないか
・幸せと健康がイコールなのか
という問いかけは重要なヒントになりませんか？
店長であるあなたは、
この点には毎日直面します。
相手のことを思うなら、
答えはあなたが考えて
その都度、その都度、
相手が元気になる回答をしてあげてくださいね。
④ 購入者が現れたら運営への影響は
ちなみに、ヴィーナスを購入されたお客さんは、家にヴィーナスがあるので、
サロンに来ることは激減します。
実際は、ほとんど来なくなるのです。
すると、
会場での売り上げは下がります。
だから、
店長はとにかくまた新規客を呼び込む作業が続きます。
え？大変ですか？(笑)
いえいえ。
ヴィーナスを購入してくれた方の喜びをあなたが感じると、
新規客を呼ぶ作業も熱が入るようになるのです。
そしてその熱意を感じた通行人は、
あなたのチラシを受け取るとスグに入店してくれます。
だから、購入者が現れると
お客さんの数や、リピーター数は増えるのです。
それほど、
販売の影響は大きいモノです。
結果として、
１台の販売の直後には、
「あの人が買ったのなら私も買おう」
という人も現れますし、
新規のお客さんも現れます。
すると、
オープンから約4～6ヶ月後には “毎月” 1、2台が販売出来るかも知れません。
もちろん、期待だけして努力しないとまったく購入されませんよ。(笑)
私はどちらも経験しました。(汗)
ただし、購入者が多かろうと、まだ少なかろうと
あなたがオープンしたその水素サロンは、地域全体の健康を守る場になっていくのは間違いないでしょう。
あなたも私たちと同じように
是非、毎日
「ありがとう」
「来たくなる」
と言われる日々を体感してみて下さい。
自分はこれをやるために人生があるのだ！と
よく分かります。
あなたの代わりはありません。
ぜひ、水素サロンを長く運営して貢献してください。
以上長文でしたが、
参考になりましたか？
次の記事もお楽しみに！
サロン開店のサポートも承ります。
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